Электрлік көлік төңкерісі осында, бірақ оның тұрақты проблемасы бар: жұртшылықEV зарядтау тәжірибесіжиі көңілсіз, сенімсіз және шатастырады. Жақында жүргізілген JD Power зерттеуі мұны көрсеттіӘрбір 5 зарядтау әрекетінің 1-і сәтсіз аяқталадыжүргізушілерді тығырыққа тіреп, осы зарядтағыштарды орналастыратын кәсіпорындардың беделіне нұқсан келтіреді. Үздіксіз электрлік саяхат туралы арман бұзылған станциялар, шатастыратын қолданбалар және сайт дизайнының нашарлығымен жойылуда.
Бұл нұсқаулық бұл мәселені тікелей шешеді. Біз алдымен нашар зарядтау тәжірибесінің негізгі себептерін анықтаймыз. Содан кейін біз нақты, әрекет етуді қамтамасыз етеміз5-бағаналы жақтаукәсіпорындар мен жылжымайтын мүлік иелері үшін сенімді, пайдаланушыға ыңғайлы және тиімді зарядтау орнын құру. Шешім мыналарға назар аударуда жатыр:
1.Мызғымас сенімділік
2. Ойланған сайт дизайны
3. Дұрыс өнімділік
4. Радикалды қарапайымдылық
5. Проактивті қолдау
Осы бес тіректерді меңгере отырып, сіз тұтынушының ортақ проблемасын ең үлкен бәсекелестік артықшылығыңызға айналдыра аласыз.
Қоғамдық электр көліктерін зарядтау тәжірибесі неге соншалықты нашар?
Көптеген жүргізушілер үшін қоғамдық зарядтау тәжірибесі олардың көліктерінің жоғары технологиялық сезіміне сәйкес келмейді. Өнеркәсіптегі деректер көңілсіздіктің нақты бейнесін береді.
• Кең таралған сенімсіздік:Бұрын айтылғанJD Power 2024 АҚШ электр көлігі тәжірибесі (EVX) Қоғамдық зарядтау зерттеуіжалпы зарядтау әрекеттерінің 20% сәтсіз болатынын көрсетеді. Бұл EV жүргізушілерінің жалғыз ең үлкен шағымы.
•Төлем мәселелері:Сол зерттеу төлем жүйелеріне қатысты мәселелер бұл ақаулардың негізгі себебі болып табылатынын көрсетті. Көбінесе драйверлер бірнеше қолданбалар мен RFID карталарын пайдалануды талап етеді.
• Сайттың нашар шарттары:Танымал зарядтау картасы қолданбасы PlugShare сауалнамасы көбінесе нашар жарықтандыру, сынған қосқыштар немесе EV емес зарядтағыштармен блокталған зарядтау құрылғылары туралы хабарлайтын пайдаланушы тіркелулерін қамтиды.
• Шатастырылатын қуат деңгейлері:Жүргізушілер станцияға жылдам зарядтауды күтумен келеді, тек нақты өнімділік жарнамадан әлдеқайда баяу екенін көреді. АҚШ Энергетика министрлігінің мәліметі бойынша, күтілетін және нақты жылдамдық арасындағы бұл сәйкессіздік шатасудың жалпы көзі болып табылады.
Негізгі себептер: жүйелі мәселе
Бұл проблемалар кездейсоқ туындамайды. Олар сапаға қарағанда санға басымдық беретін, керемет жылдам дамып келе жатқан саланың нәтижесі.
•Фрагменттелген желілер:АҚШ-та ондаған түрлі зарядтау желілері бар, олардың әрқайсысында өз қолданбасы және төлем жүйесі бар. Бұл McKinsey & Company компаниясының электр энергиясын зарядтау инфрақұрылымы туралы есептерінде атап өтілгендей, жүргізушілер үшін түсініксіз тәжірибе жасайды.
•Елеусіз техникалық қызмет көрсету:Көптеген ерте зарядтағыштарды орналастыруда ұзақ мерзімді техникалық қызмет көрсету жоспары болмады. Жаңартылатын энергия көздерінің ұлттық зертханасы (NREL) атап өткендей, жабдықтың сенімділігі белсенді қызмет көрсетусіз нашарлайды.
•Күрделі өзара әрекеттесулер:Зарядтау сеансы көлік құралы, зарядтағыш, бағдарламалық құрал желісі және төлем процессоры арасындағы күрделі байланысты қамтиды. Осы тізбектің кез келген нүктесіндегі сәтсіздік пайдаланушы үшін сәтсіз сеансқа әкеледі.
• Құны бойынша "Төменге дейін жарыс":Кейбір ерте инвесторлар көбірек станцияларды жылдам орналастыру үшін ең арзан жабдықты таңдады, бұл мерзімінен бұрын істен шығуға әкелді.
Шешім: 5 жұлдызды тәжірибеге арналған 5 тірек шеңбері
Жақсы жаңалық - тамаша құруEV зарядтау тәжірибесіқол жеткізуге болады. Сапаға назар аударатын бизнес көзге түсіп, жеңіске жетеді. Табыс бес негізгі тіректерді орындауға байланысты.
1-баған: мызғымас сенімділік
Сенімділік - барлық нәрсенің негізі. Жұмыс істемейтін зарядтағыш зарядтағыштың мүлдем жоқтығынан да жаман.
•Сапалы жабдықты инвестициялаңыз:таңдаңызэлектрлі көлік құралдарытөзімділік үшін жоғары IP және IK рейтингтері бар беделді өндірушілерден. Айдахо ұлттық зертханасы сияқты көздерден алынған зерттеулер аппараттық құрал сапасы мен операциялық жұмыс уақыты арасындағы тікелей байланысты көрсетеді.
•Сұраныс проактивті мониторингі:Сіздің желілік серіктесіңіз тәулік бойы станцияларыңызды бақылап отыруы керек. Олар сіздің тұтынушыларыңыздың алдында мәселе туралы білуі керек.
• Техникалық қызмет көрсету жоспарын құру:Кез келген басқа маңызды жабдық сияқты, зарядтағыштарға тұрақты қызмет көрсету қажет. Ұзақ мерзімді сенімділік үшін нақты техникалық қызмет көрсету жоспары маңызды.
2-баған: Сайттың ойластырылған дизайны және ыңғайлылығы
Тәжірибе жүргізуші розеткаға қосылмай тұрып басталады. Тамаша орналасу қауіпсіз, ыңғайлы және қонақжай сезінеді.
•Көріну және жарықтандыру:Зарядтағыштарды автотұрақтың қараңғы бұрышында жасырмай, жақсы жарықтандырылған, бизнесіңіздің кіреберісіне жақын жерде көрінетін жерлерге орнатыңыз. Бұл жақсылықтың негізгі қағидасыЭлектр зарядтау станциясының дизайны.
• Ыңғайлылық маңызды:Жақында Boston Consulting Group-тың зарядтау туралы есебінде жүргізушілер күту кезінде кофеханалар, дәретхана және Wi-Fi сияқты жақын маңдағы ыңғайлылықты жоғары бағалайтынын атап өтті.
•Қолжетімділік:Станцияңыздың орналасуына көз жеткізіңізADA сәйкесбарлық тұтынушыларға қызмет көрсету.
3-баған:Дұрыс жерде дұрыс жылдамдық
«Жылдамырақ» әрқашан «жақсы» емес. Ең бастысы - зарядтау жылдамдығын тұтынушылардың күту уақытына сәйкестендіру.
• Бөлшек сауда және мейрамханалар (1-2 сағат тұру):2-деңгейдегі зарядтағыш өте жақсы. Құқықты білу2 деңгейлі зарядтағышқа арналған күшейткіштер(әдетте 32А-дан 48А-ға дейін) DCFC жоғары құнынсыз мағыналы «толықтыруды» қамтамасыз етеді.
•Магистраль дәліздері және аялдамалар (<30 минут тұру):Тұрақты токты жылдам зарядтау өте маңызды. Жолда жүрген жүргізушілер тез арада жолға шығуы керек.
• Жұмыс орындары мен қонақ үйлер (8 сағаттан астам тұру):Стандартты деңгей 2 зарядтау өте қолайлы. Ұзақ тұру уақыты тіпті аз қуаттағы зарядтағыштың бір түнде толық зарядтауды қамтамасыз ете алатынын білдіреді.
4-баған: түбегейлі қарапайымдылық (төлем және пайдалану)
Төлем процесі көрінбейтін болуы керек. Көптеген қолданбаларды жонглерлік етудің қазіргі күйі маңызды мәселе болып табылады, оны тұтынушылардың есептері қоғамдық зарядтау туралы жақында жүргізген сауалнама растады.
•Несие картасын оқу құралдарын ұсыныңыз:Ең қарапайым шешім көбінесе ең жақсы болып табылады. «Төлеуге түртіңіз» несие картасын оқу құрылғысы кез келген адамға белгілі бір қолданбаны немесе мүшелікті қажет етпестен зарядтауға мүмкіндік береді.
•Қолданба тәжірибесін жеңілдету:Қолданбаны пайдалансаңыз, оның қарапайым, жылдам және сенімді екеніне көз жеткізіңіз.
• Қосу және зарядтау:Бұл технология автокөлікке автоматты аутентификация және есепшоттарды жүргізу үшін зарядтағышпен тікелей байланысуға мүмкіндік береді. Бұл біртұтастың болашағыEV зарядтау тәжірибесі.
Нақты нұсқаулықEV зарядтау үшін төлеңізтұтынушыларыңыз үшін құнды ресурс бола алады.
5-баған: белсенді қолдау және басқару
Жүргізуші қиындыққа тап болса, дереу көмек қажет. Бұл кәсіби маманның жұмысы Зарядтау нүктесінің операторы (CPO).
• Жүргізушіге тәулік бойы қолдау көрсету:Зарядтау станцияңызда тәулік бойы көрсетілетін қолдау нөмірі анық көрінуі керек. Жүргізуші мәселені шешуге көмектесетін адамға хабарласа алуы керек.
•Қашықтан басқару:Жақсы CPO қашықтан диагностика жасай алады және станцияны жиі қайта жүктей алады, техникті жіберуді қажет етпей-ақ көптеген мәселелерді шеше алады.
•Таза есеп беру:Сайттың хосты ретінде сіз станцияның жұмыс уақыты, пайдаланылуы және кірісі туралы тұрақты есептерді алуыңыз керек.
Адам факторы: EV зарядтау этикетінің рөлі
Ақырында, технология шешімнің бір бөлігі ғана. Жүргізушілер қауымдастығы жалпы тәжірибеде рөл атқарады. Автокөліктердің зарядтау құрылғысы толып болғаннан кейін ұзақ тұруы сияқты мәселелерді смарт бағдарламалық құрал (бос тұру ақысын қолдануға болады) және жақсы драйвер тәртібі арқылы шешуге болады. Дұрыс насихаттауEV зарядтау этикеті шағын, бірақ маңызды қадам болып табылады.
Тәжірибе - бұл өнім
2025 жылы қоғамдық электр зарядтағышы енді тек утилита емес. Бұл сіздің брендіңіздің тікелей көрінісі. Сынған, шатастырылған немесе нашар орналасқан зарядтағыш немқұрайлылықты білдіреді. Сенімді, қарапайым және ыңғайлы станция сапа мен тұтынушыларға қызмет көрсетеді.
Кез келген бизнес үшін EV зарядтау кеңістігінде табысқа жету жолы анық. Сіз назарыңызды жай ғана штепсельді беруден бес жұлдызды жеткізуге ауыстыруыңыз керекEV зарядтау тәжірибесі. Сенімділік, сайт дизайны, өнімділік, қарапайымдылық және қолдау сияқты бес тірекке инвестициялау арқылы сіз негізгі салалық мәселені шешіп қана қоймай, сонымен қатар тұтынушылардың адалдығы, бренд беделі және тұрақты өсу үшін қуатты қозғалтқыш жасайсыз.
Беделді көздер
1.JD Power - АҚШ-тың электрлік көлік тәжірибесі (EVX) Қоғамдық зарядтауды зерттеу:
https://www.jdpower.com/business/automotive/electric-vehicle-experience-evx-public-charging-study
2. АҚШ Энергетика министрлігі – Баламалы отын деректер орталығы (AFDC):
https://afdc.energy.gov/fuels/electricity_infrastructure.html
3. Жаңартылатын энергияның ұлттық зертханасы (NREL) - EVI-X: зарядтау инфрақұрылымының сенімділігін зерттеу:
Жіберу уақыты: 08 шілде 2025 ж